Procédure, conditions, délais à connaître
Politique de retour et remboursement
Notre politique est alignée sur la réglementation française. Les retours sont possibles sous conditions, hors produits personnalisés. Consultez chaque fiche produit pour connaître les modalités applicables à votre commande.
Mise à jour 30 mai 2026
Conditions de retour
Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour sur les produits
non personnalisés, dans leur état d’origine et avec l’emballage intact.
Produits personnalisés
Les articles gravés, personnalisés ou fabriqués à la demande ne peuvent faire l’objet d’un retour ou remboursement sauf défaut avéré.
Procédure de demande
Contactez notre service via le formulaire en ligne avec votre numéro de commande
pour initier la procédure.
Délais de remboursement
Après validation du retour, le remboursement est effectué sous 14 jours ouvrés via
le moyen de paiement initial.
État des produits
Tout article retourné doit être neuf, complet et dans son emballage d’origine, accompagné de la facture.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur ou défaut constaté à la
réception.
Contact retours
Pour toute demande de retour ou précision sur la politique, contactez notre équipe dédiée.
E-mail content@frovidakelun.world
Téléphone +33 4 97 47 39 67
Adresse 8 Rue Saint-Florentin, 75001 Paris France
Date d’application: 30 mai 2026
Version: 1.4