Politique de confidentialité actualisée
À jour selon la réglementation française et européenne 2026
Votre vie privée, notre priorité
Chez Frovidakelun, la protection de vos données personnelles guide toutes nos décisions. Nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires à la gestion de vos commandes et à la relation client.
Nous appliquons des mesures de sécurité adaptées et ne partageons pas vos données à des fins commerciales sans votre consentement. Nos pratiques sont réévaluées régulièrement, conformément au RGPD.
Données collectées et finalités
Nous collectons des données d’identité, de contact, de livraison et de facturation pour traiter vos commandes et vous informer de leur suivi.
Données collectées directement
- Informations saisies lors de la création d’un compte client.
- Coordonnées transmises lors de la commande ou du contact SAV.
- Adresses de livraison et préférences de personnalisation.
- Demandes envoyées via le formulaire de contact du site.
- Informations fournies lors d’une inscription à la newsletter.
Données collectées automatiquement
- Adresse IP et type de navigateur lors de la visite du site.
- Données de navigation à des fins de statistiques internes.
- Cookies nécessaires à la fonctionnalité du panier.
- Logs techniques pour améliorer la sécurité du site.
- Données relatives au terminal utilisé pour l’accès au site.
Utilisation et conservation des données
Vos données sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes, la relation client et l’amélioration de nos services.
- Traitement et expédition des commandes
- Facturation et suivi logistique
- Gestion des demandes de personnalisation
- Assistance et support client
- Amélioration de l’expérience utilisateur
- Envoi d’informations sur nos produits (avec consentement)
- Statistiques anonymisées pour l’analyse de l’activité
Notre engagement: Vos données restent confidentielles et accessibles uniquement à l’équipe en charge de la gestion client. Aucun transfert à des tiers sans consentement explicite.
Partage et sous-traitance
Nous ne partageons vos données qu’avec les partenaires logistiques et prestataires strictement nécessaires au traitement de votre commande.
Prestataires externes
Nos prestataires sont sélectionnés selon des critères de sécurité et s’engagent à respecter la confidentialité de vos informations.
Obligations légales
Certaines données peuvent être conservées pour respecter la législation française et européenne.
Statistiques anonymisées
Aucune donnée personnelle n’est transmise à des fins de profilage ou de marketing externe.
Vos droits sur les données
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, de portabilité, d’opposition et de limitation concernant vos données.
- Accès aux données conservées sur demande
- Correction de toute information inexacte
- Suppression des données non nécessaires
- Export sur format standard de vos données
- Droit d’opposition à certains traitements
- Restriction temporaire du traitement possible
Pour exercer vos droits, contactez notre responsable RGPD par le formulaire en ligne ou par courrier.
Sécurité et confidentialité
Nous appliquons des standards élevés pour protéger vos données et limiter l’accès uniquement au personnel habilité.
Mesures techniques
- Chiffrement des connexions (HTTPS)
- Sauvegardes régulières des données
- Audit régulier de la sécurité informatique
- Surveillance anti-intrusion en continu
Mesures organisationnelles
- Sensibilisation de l’équipe à la protection des données
- Procédures internes pour les accès
- Contrôle des habilitations
- Mise à jour régulière de la politique
Durée de conservation des données
Les durées sont fixées selon la finalité du traitement et la réglementation en vigueur.
- Comptes supprimés sous 3 ans sans commande
- Données de navigation anonymisées sous 12 mois
- Messages de contact conservés 24 mois
- Factures archivées 10 ans
- Données marketing supprimées sur demande
Vous pouvez demander la suppression anticipée selon la loi.
Transferts internationaux
Aucun transfert hors UE sans garantie d’un niveau de protection équivalent à la France.
- Sous-traitants certifiés RGPD
- Transferts limités à l’Union européenne
- Clauses contractuelles types en cas de transfert
- Information préalable du client
Gestion des cookies
Les cookies sont limités à ceux nécessaires à la navigation, à l’analyse d’audience interne et à la gestion du panier.
Types de cookies utilisés
- Cookies strictement nécessaires au fonctionnement
- Analyse technique de la navigation
- Personnalisation de l’expérience utilisateur
- Maintien des préférences et du panier
Vous pouvez refuser ou paramétrer les cookies dans votre navigateur à tout moment.
Évolution de la politique
Cette politique peut être actualisée pour rester conforme à la législation et à nos pratiques.
- Notification par e-mail en cas de changement majeur
- Affichage d’un message sur le site
- Archivage des anciennes versions
- Droit d’information sur les modifications
Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement.
Nous contacter RGPD
Demande d’exercice de droits ou questions par e-mail ou formulaire.
Frovidakelun
8 Rue Saint-Florentin, 75001 Paris France
Téléphone: +33 4 97 47 39 67
E-mail: content@frovidakelun.world
Mise à jour du 2 juin 2026
Date d’effet : 2 juin 2026